Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится согласно Закону «О защите прав потребителей».

Как вернуть товар?

1. Заблаговременно предупредите менеджера магазина о возврате и вложите в коробку
2. Упакуйте и отнесите в наш магазин по адресу: г. Киев, ул. Болсуновская, 13-15 или отправьте службой доставки "Новая Почта"

Как вернуть деньги?

Следует указать данные банковской карты для возврата средств нашему менеджеру при оформлении возврата.

Деньги возвращаются в течение 7 дней после принятия возврата способом, которым осуществлялась оплата.

Кто покрывает транспортные расходы?

Транспортные расходы по возврату товара на стороне покупателя, стоимость согласно тарифам перевозчика.

Если возврат производится по вине менеджера, то транспортные расходы за счет интернет магазина.

Как вернуть и сроки возвращения товара надлежащего качества?

• прошло не более 14 дней со дня покупки
• не имеет следов эксплуатации и сохранена комплектация
• сохранена упаковка, товарный чек
• отсутствуют посторонние надписи, наклейки

Как вернуть и сроки возвращения товара ненадлежащего качества?

Согласно ст.8 настоящего Закона при выявлении существенных недостатков, возникших по вине производителя товара, в течение гарантийного срока потребитель имеет право на замену товара или возврат денег.

Существенным недостатком, согласно п.12 ст.1 Закона Украины «О защите прав потребителей», считается недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевой назначением, возник по вине производителя, после его устранения проявляется вновь по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:

а) он вообще не может быть устранен;

б) для его устранения требуется более четырнадцати календарных дней;

в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором.

При необходимости проверки качества товара может быть произведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт нарушения потребителем условий эксплуатации товара. Согласно п.4 ст.17 Закона Украины "О защите прав потребителей" экспертиза организуется в трехдневный срок со дня получения от потребителя письменного согласия на проведение экспертизы товара. Если по итогам проведения экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи товара потребителю впоследствии нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения и транспортировки, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить затраты на проведение экспертизы.

Требование потребителя о замене товара подлежит немедленному удовлетворению при его наличии, а в случае его отсутствия – в двухмесячный срок с момента подачи заявления. Если удовлетворить требование в установленный срок невозможно, то потребитель имеет право по своему выбору требовать замены товара с недостатками другим товаром надлежащего качества с соответствующим перечислением цены или возврата денег. Требования потребителя о возврате денег подлежат удовлетворению в течение семи дней. Расчет с потребителем в случае повышения цены на товар высчитывается исходя из стоимости товара на момент его покупки.